Frase do Dia:

"A amizade é um amor que nunca morre."
(Mário Quintana)

Frase do Dia:

Amar não é aceitar tudo. Aliás: onde tudo é aceito, desconfio que haja falta de amor.
(Vladimir Maiakovski)

Frase do Dia:

A melhor maneira de ser feliz é contribuir para a felicidade dos outros.
(Confúcio)

Frase do Dia:

Não é a força, mas a constância dos bons sentimentos que conduz os homens à felicidade.
(Friedrich Nietzsche)

Frase do Dia:

"O prêmio por uma coisa bem-feita é tê-la feito."
(Ralph Waldo Emerson)

Frase do Dia:

"Aquele que tudo adia, não deixará nada concluído nem perfeito."
(Demócrito)

Frase do Dia:

A gente nasce e morre só. E talvez por isso mesmo é que se precisa tanto viver acompanhado.

(Rachel de Queiroz)

Frase do Dia:

Um passo à frente e você já não está no mesmo lugar.

(Chico Science)

Frase do Dia:

Pouca coisa é necessária para transformar inteiramente uma vida: amor no coração e sorriso nos lábios.

(Martin Luther King)

Frase do Dia:

Cada qual sabe amar a seu modo; o modo, pouco importa; o essencial é que saiba amar.

(Machado de Assis)

Frase do Dia:

Apenas quem é desprezível pode ter medo de ser desprezado.

(Duque de La Rochefoucauld)

Frase do Dia:

Tenho certeza de que se eu sorrisse menos teria menos amigos.
(Dalai Lama)

Frase do Dia:

Na plenitude da felicidade, cada dia é uma vida inteira.
(Johann Goethe)

Atendimento Pessoal

As empresas buscam todas as formas para um bom atendimento, principalmente as que dependem exclusivamente do atendimento ao cliente, exemplo é a empresa que trabalha com
vendas. Tem empresa que investe alto nesta ferramenta.

Mas isso não é um beneficio de quem só trabalha com vendas, o bom atendimento engloba todos os profissionais, envolve o bom senso, a educação e ética de todas as pessoas de uma empresa.

Já vimos algumas atitudes que devemos adotar para o bom atendimento telefônico nas reuniões passadas, hoje uniremos estas atitudes para aplicarmos com o atendimento pessoal.

São requisitos primordiais para um atendimento pessoal:

ATENÇÃO COM SUA APARÊNCIA, você é o cartão postal da empresa, as pessoas não conseguem nos reconhecer de outra forma, senão pelo fato de representarmos a empresa. Por isso você deve pensar bem sobre como anda se cuidando, isso é um reflexo de como é sua
higiene pessoal:

· Unhas pintadas – unhas curtas e bem limpas (meninas: dê preferência para esmaltes discretos);

· Falta de desodorante, barba mal feita, mau hálito, são coisas que não podem estar presente no seu dia-a-dia. Fique muito atento.

· Postura e comportamento – conversar fora de hora; tom de voz alto; gargalhadas; leitura imprópria...

Isso são atitudes que transmitem descaso e falta de interesse na sua função, se seu objetivo é ser dispensado da empresa, este é o passo correto para atingi-lo.

PROCURE SER ATENCIOSO E NÃO PEGAJOSO

Já falamos da importância de escutar, procurar entender a outra parte. Quem sabe ouvir com certeza saberá falar.

Ser atencioso não é sinônimo de ser puxa saco, ser atencioso significa ser educado!

VAMOS BRINCAR DE PASSA PASSA

Se você começou uma tarefa, termine-a, não passe sua responsabilidade para outro (isso pode ser perigoso);

Leve para o responsável, caso a tarefa não seja sua responsabilidade e o principal, coloque-se a disposição para ajudar.

EMA, EMA, EMA...

Caso haja algum “problema” ou desentendimento no setor entre funcionários, isso não deve transparecer a ponto de atrapalhar o desempenho da função do setor, da empresa ou o seu. O correto é você procurar a pessoa em particular e resolver o aparente conflito.

Não se mistura pessoal e profissional, uma coisa é uma coisa e outra coisa é outra coisa.

Devemos lembrar que passamos mais tempo no trabalho do que com nossa própria família, isso implica em estarmos bem no ambiente que trabalhamos.

LINGUAGEM!

Mais uma vez, não use diminutivos, evite este vício;

Trate as pessoas com formalidade; Sr/Srª; por favor, por gentileza e etc;

Há pessoas que temos certa intimidade, mas tome cuidado para não virar libertinagem*, brincadeiras de mau gosto; apelidos; atitudes que sugiram falta de respeito;

NÃO FAÇA COM O OUTRO O QUE VOCÊ NÃO QUER PARA VOCÊ; Não reflita seu comportamento com base no tratamento que esta recebendo, mantenha uma postura educada. Apesar de certo momento ser difícil.

Coordenação Pedagógica

Frase do Dia:

Cada pessoa que passa em nossa vida, passa sozinha, é porque cada pessoa é única e nenhuma substitui a outra.
Cada pessoa que passa em nossa vida passa sozinha, e não nos deixa só, porque deixa um pouco de si e leva um pouquinho de nós.
Essa é a mais bela responsabilidade da vida e a prova de que as pessoas não se encontram por acaso.
(Charles Chaplin)

Frase do Dia:

O que vale na vida não é o ponto de partida e sim a caminhada. Caminhando e semeando, no fim terás o que colher.
(Cora Coralina)

Comunicado de Transferência na Reunião de Sábado

A APAMI comunica que a reunião do dia 12/06/2010 será transferida para o dia 19/06/2010.

Neste dia a reunião acontecerá exclusivamente das 10h00 às 12h00, pois os aprendizes participarão da 2ª Semana da Qualidade de Vida na APAMI, que será encerada com a palestra “Marcas do Bullyng” com o Professor Ricardo Galhardo Blanco.

A presença é obrigatória!

Coordenação Pedagógica

Frase do Dia:

Não acrescente dias a sua vida, mas vida aos seus dias.
(Harry Benjamin)

Mães

A vida nos presenteia com pessoas maravilhosas que ensinam pelo saber, pelo exemplo e pelo amor incondicional...


À todas as mães...

Parabéns por este dia especial...

Feliz Dias das Mães!

Equipe APAMI

Frase do Dia:

A vida é mais simples do que a gente pensa; basta aceitar o impossível, dispensar o indispensável e suportar o intolerável.
(Kathleen Norris)

Frase do Dia:

Não faça da sua vida um rascunho. Você poderá não ter tempo de passá-la a limpo.
(Mário Quintana)

Frase do Dia:

Muitos dos fracassos da vida são de pessoas que não perceberam o quão perto elas estavam do êxito quando elas desistiram.
(Thomas A. Edison)

Recado Importante para Aprendizes em Férias

Aprendizes em férias não estão “LIVRES” de suas obrigações com a Instituição, tais como:

• Entrega da Folha de Presença
• Presença na Reunião de Sábado
• Entrega de Documentos

... entre outros ...

Fiquem atentos!

Coordenação Administrativa

Falta nas Reuniões de Sábado

O aprendiz tem limite de falta nas reuniões de sábado e regras para justificar sua ausência:

Até a terça-feira seguinte a reunião deve apresentar declaração ou atestado;
Viagens, passeios, perda de hora e etc, NÃO JUSTIFICAM a falta;
Faltas reiteradas geram o DESLIGAMENTO do aprendiz.

Fiquem atentos!

Coordenação Administrativa

Lembrete: Reunião de Sábado

Não se esqueçam da reunião neste sábado, dia 08/05/2010!

Frase do Dia:

Felicidade é a certeza de que a nossa vida não está se passando inutilmente.
(Érico Veríssimo)

Palestra Sexualidade e Contracepção

Tivemos o prazer de receber na APAMI, no dia 28/04, a psicóloga Odila Rodrigues, da Bayer Healthcare que ministrou aos nossos alunos uma palestra sobre Sexualidade.

Gostaríamos de agradecer a Sra. Odila, que se tornou uma grande colaboradora da APAMI nos últimos anos.

Segue as fotos:

Conheça mais em:

http://www.programa-ato.com.br/

Frase do Dia:

Faça o que for necessário para ser feliz. Mas não se esqueça que a felicidade é um sentimento simples, você pode encontrá-la e deixá-la ir embora por não perceber sua simplicidade.
(Mário Quintana)

Frase do Dia:

"O valor das coisas não está no tempo que elas duram, mas na intensidade com que acontecem. Por isso existem momentos inesquecíveis, coisas inexplicáveis e pessoas incomparáveis."
Fernando Pessoa

Frase do Dia:

"O Homem é do tamanho do seu sonho."
Fernando Pessoa

Frase do Dia:

"Tudo vale a pena quando a alma não é pequena."
Fernando Pessoa

Aniversariantes do Mês

MAIO

ALEX SANDRO DA SILVA LOPES
ANDRÉ LUIS DA SILVA
BRENDA OLIVEIRA DE LIMA
BRUNA VANESSA BIRAIA DE MORAES
DAIANY PEREIRA CHAVES
FRANCIELI CAROLINE PIZZI
FRANCIELI LOURENÇO FEDEL
GISLAINE BATISTELA
IAGO KAIQUE AUGUSTO
ISABELA URIAS FERRARI
JUNIOR - PROFESSOR
KAREN REGINA DE SOUSA
LARISSA MELINA SANTOS PEREIRA
LETICIA CRISTINA MARASSATTO
LUCIANO AUGUSTO DA SILVA CARVALHO
MARCO AURÉLIO MARTINS DE OLIVEIRA
MAYARA YOSHIDA MATOS
NÚBIA PINHEIRO RAMOS
PAMELA APARECIDA RASOPPI
PAMELA KAHINA DE SOUZA
PATRICIA SOARES DA SILVA
TÁCILA FARIA DA SILVA
TAMIRES ADRIANE LIMA CAMPOS
VANESSA PATRICIA DA SILVA FERRARI
VICTOR HUGO OSTI FERREIRA DE GODOY
WALLACE DA SILVA RAMOS RIBEIRO

FELIZ ANIVERSÁRIO!

EQUIPE APAMI