2ª Semana da Qualidade de Vida - 16/06/2010

Aconteceu no nosso evento...

Coffee Break oferecido pelas empresas colaboradoras








Palestra “Prevenção em Odontologia”
Dra. Natália Bernardi Autran, Cirurgiã-Dentista











Nossos Aprendizes...

2ª Semana da Qualidade de Vida - 15/06/2010

Aconteceu no nosso evento...

Lembrete: Reunião de Sábado

Não se esqueçam da reunião neste sábado, dia 19/06/2010!

2ª Semana da Qualidade de Vida

A APAMI - Associação dos Patrulheiros Mirins de Itatiba informa que será realizada a 2ª Semana da Qualidade de Vida no período de 14/06/2010 a 19/06/2010 com palestras de especialistas e atividades nas diversas áreas.

CRONOGRAMA DO EVENTO

14/06/2010 (Segunda - feira)
M1 - Das 08h00 às 11h00
T1 - Das 14h00 às 17h00

Atividades diversificadas sobre os temas em sala de aula.

15/06/2010 (Terça - feira)
M1 - Das 08h00 às 11h00
T1 - Das 14h00 às 17h00

Atividades diversificadas sobre os temas em sala de aula.

16/06/2010 (Quarta - feira)
M1 e M2 - Das 08h00 às 11h00
T1 e T2 - Das 14h00 às 17h00

Palestra “Prevenção em Odontologia”
Dra. Natália Bernardi Autran, Cirurgiã-Dentista

17/06/2010 (Quinta - feira)
M1 e M2 - Das 08h00 às 11h00
T1 e T2 - Das 14h00 às 17h00

Palestra “Hipertensão”
Equipe Drogasil

19/06/2010 (Sábado)
M1, M2, T1 e T2 - Das 08h00 às 10h00
Aprendizes em Estágio - Das 10h10 às 12h00

Palestra “Marcas do Bulling”
Sr. Ricardo Galhardo Blanco, Pedagogo

NÃO PERCAM!

Lembrete: Comunicado de Transferência na Reunião de Sábado

Não se esqueçam que a reunião do dia 12/06/2010 será transferida para o dia 19/06/2010.
Neste dia a reunião acontecerá exclusivamente das 10h30 às 12h00, pois os aprendizes participarão da 2ª Semana da Qualidade de Vida na APAMI, que será encerrada com a palestra “Marcas do Bullyng” com o Professor Ricardo Galhardo Blanco.

A presença é obrigatória!

Coordenação Pedagógica

Aniversariantes do Mês

JUNHO

ADRIANO APARECIDO DA ROSA
AGNES ADRIELE CUNHA
ALESSANDRA DE GODOY LAURINDO
ALESSANDRO DE BARROS FRANCISCO JUNIOR
ALEXANDRE GUSTAVO FREIRE
ANA CAROLINA MARTINI ROSSATTO
ANDRESSA CARDOSO DA SILVA
ARON PICCOLI
FERNANDA RODRIGUES DOS SANTOS
GABRIELE LUIZA NEVES DOMINGOS
GEANA DA SILVA TREVINI
HENRIQUE PRAXEDES DA SILVA
HUMBERTO ANDRADE DE CARVALHO
ISABELA DE OLIVEIRA
JESSICA SOUSA DE FONTES
JOÃO BATISTA DOS SANTOS
KAYRA CAROLINY MENDES SOUSA
LETICIA FONSECA CARREIRO
LUCAS MARTINS FALSARELA
MARIANA BATTISTELLA
MICHAEL DOUGLAS FERNANDES BUENO CAMARGO
MIKE JIAN DE CAMARGO
PAMELA AMARAL SOARES
RENAN CHIARATTO ALBINO
SAMANTHA NASCIMENTO MENDES AQUINO
SILVIA DO CARMO TREVINE
SONIA MARIA GOMES DOS SANTOS
VANESSA DAVELLI - PROFESSORA

FELIZ ANIVERSÁRIO!

EQUIPE APAMI

Frase do Dia:

"A amizade é um amor que nunca morre."
(Mário Quintana)

Frase do Dia:

Amar não é aceitar tudo. Aliás: onde tudo é aceito, desconfio que haja falta de amor.
(Vladimir Maiakovski)

Frase do Dia:

A melhor maneira de ser feliz é contribuir para a felicidade dos outros.
(Confúcio)

Frase do Dia:

Não é a força, mas a constância dos bons sentimentos que conduz os homens à felicidade.
(Friedrich Nietzsche)

Frase do Dia:

"O prêmio por uma coisa bem-feita é tê-la feito."
(Ralph Waldo Emerson)

Frase do Dia:

"Aquele que tudo adia, não deixará nada concluído nem perfeito."
(Demócrito)

Frase do Dia:

A gente nasce e morre só. E talvez por isso mesmo é que se precisa tanto viver acompanhado.

(Rachel de Queiroz)

Frase do Dia:

Um passo à frente e você já não está no mesmo lugar.

(Chico Science)

Frase do Dia:

Pouca coisa é necessária para transformar inteiramente uma vida: amor no coração e sorriso nos lábios.

(Martin Luther King)

Frase do Dia:

Cada qual sabe amar a seu modo; o modo, pouco importa; o essencial é que saiba amar.

(Machado de Assis)

Frase do Dia:

Apenas quem é desprezível pode ter medo de ser desprezado.

(Duque de La Rochefoucauld)

Frase do Dia:

Tenho certeza de que se eu sorrisse menos teria menos amigos.
(Dalai Lama)

Frase do Dia:

Na plenitude da felicidade, cada dia é uma vida inteira.
(Johann Goethe)

Atendimento Pessoal

As empresas buscam todas as formas para um bom atendimento, principalmente as que dependem exclusivamente do atendimento ao cliente, exemplo é a empresa que trabalha com
vendas. Tem empresa que investe alto nesta ferramenta.

Mas isso não é um beneficio de quem só trabalha com vendas, o bom atendimento engloba todos os profissionais, envolve o bom senso, a educação e ética de todas as pessoas de uma empresa.

Já vimos algumas atitudes que devemos adotar para o bom atendimento telefônico nas reuniões passadas, hoje uniremos estas atitudes para aplicarmos com o atendimento pessoal.

São requisitos primordiais para um atendimento pessoal:

ATENÇÃO COM SUA APARÊNCIA, você é o cartão postal da empresa, as pessoas não conseguem nos reconhecer de outra forma, senão pelo fato de representarmos a empresa. Por isso você deve pensar bem sobre como anda se cuidando, isso é um reflexo de como é sua
higiene pessoal:

· Unhas pintadas – unhas curtas e bem limpas (meninas: dê preferência para esmaltes discretos);

· Falta de desodorante, barba mal feita, mau hálito, são coisas que não podem estar presente no seu dia-a-dia. Fique muito atento.

· Postura e comportamento – conversar fora de hora; tom de voz alto; gargalhadas; leitura imprópria...

Isso são atitudes que transmitem descaso e falta de interesse na sua função, se seu objetivo é ser dispensado da empresa, este é o passo correto para atingi-lo.

PROCURE SER ATENCIOSO E NÃO PEGAJOSO

Já falamos da importância de escutar, procurar entender a outra parte. Quem sabe ouvir com certeza saberá falar.

Ser atencioso não é sinônimo de ser puxa saco, ser atencioso significa ser educado!

VAMOS BRINCAR DE PASSA PASSA

Se você começou uma tarefa, termine-a, não passe sua responsabilidade para outro (isso pode ser perigoso);

Leve para o responsável, caso a tarefa não seja sua responsabilidade e o principal, coloque-se a disposição para ajudar.

EMA, EMA, EMA...

Caso haja algum “problema” ou desentendimento no setor entre funcionários, isso não deve transparecer a ponto de atrapalhar o desempenho da função do setor, da empresa ou o seu. O correto é você procurar a pessoa em particular e resolver o aparente conflito.

Não se mistura pessoal e profissional, uma coisa é uma coisa e outra coisa é outra coisa.

Devemos lembrar que passamos mais tempo no trabalho do que com nossa própria família, isso implica em estarmos bem no ambiente que trabalhamos.

LINGUAGEM!

Mais uma vez, não use diminutivos, evite este vício;

Trate as pessoas com formalidade; Sr/Srª; por favor, por gentileza e etc;

Há pessoas que temos certa intimidade, mas tome cuidado para não virar libertinagem*, brincadeiras de mau gosto; apelidos; atitudes que sugiram falta de respeito;

NÃO FAÇA COM O OUTRO O QUE VOCÊ NÃO QUER PARA VOCÊ; Não reflita seu comportamento com base no tratamento que esta recebendo, mantenha uma postura educada. Apesar de certo momento ser difícil.

Coordenação Pedagógica